قوانین ما
قوانین و مقررات سایت
کاربر گرامی، لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات سایت به دقت ملاحظه فرمایید. ورود شما به وبسایت و ثبت سفارش، به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین زیر است.
۱. قوانین عمومی
- تمامی اصول و رویههای این سایت منطبق با قوانین تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده است.
- در صورتی که در آینده تغییراتی در قوانین مندرج، رویهها و سرویسها ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و بهروزرسانی خواهد شد و استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
۲. حریم خصوصی و امنیت
- کاربران هنگام ثبتنام و سفارش، موظف به وارد کردن اطلاعات صحیح و کامل خود (مانند نام، آدرس و شماره تماس) هستند. عواقب ثبت اطلاعات نادرست بر عهده کاربر است.
- ما متعهد میشویم که از اطلاعات خصوصی شما محافظت کرده و از آنها صرفاً برای پردازش سفارشها، ارائه خدمات بهتر و ارتباطات پشتیبانی استفاده کنیم.
۳. ثبت، پردازش و ارسال سفارش
- روز کاری به معنی روزهای شنبه تا پنجشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی است. کلیه سفارشهای ثبتشده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید (مانند اتمام موجودی یا انصراف مشتری)، مبلغ پرداختشده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب بانکی مشتری بازگردانده میشود.
- افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و تا پیش از ثبت نهایی و پرداخت، هیچگونه حقی برای مشتری ایجاد نمیکند.
۴. شرایط مرجوعی و بازگشت وجه
نکته مهم: انصراف از خرید و درخواست مرجوعی در حالت عادی، تنها در صورتی امکانپذیر است که محصول از حالت پلمپ یا بستهبندی اولیه خارج نشده و هیچگونه استفادهای از آن نشده باشد.
- مهلت بازگشت: مشتریان تا 24ساعت پس از دریافت سفارش فرصت دارند تا در صورت وجود نقص، خرابی یا مغایرت محصول با توضیحات و تصاویر سایت، درخواست مرجوعی خود را به پشتیبانی اعلام کنند.
- شرایط فیزیکی کالا: برای بازگرداندن کالا، محصول باید دقیقاً در شرایط اولیه، همراه با جعبه اصلی، تمامی ملحقات و فاکتور خرید ارسال شود. مخدوش شدن بستهبندی اصلی، امکان مرجوعی را از بین میبرد.
- هزینههای ارسال: در صورت تأیید نقص فنی یا اشتباه از سمت فروشگاه، هزینههای بازگشت کالا بر عهده سایت خواهد بود. اما در صورت انصراف سلیقهای از خرید (پیش از باز کردن پلمپ)، هزینه ارسال و عودت بر عهده کاربر است.
۵. پشتیبانی و ارتباط با ما
- راههای ارتباطی رسمی ما تنها مواردی است که در صفحه “تماس با ما” ذکر شده است. کاربران میتوانند برای پیگیری سفارشات و سوالات خود از طریق تیکت، ایمیل یا شماره تماسهای درج شده اقدام کنند
